Última atualização: 10 de junho de 2026
A Achei Peguei valoriza a transparência e o respeito aos consumidores, atuando em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Ao realizar compras em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta política.
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas fora do estabelecimento físico (site, redes sociais, WhatsApp ou outros canais digitais), o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do pedido.
Para exercer esse direito:
Entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento;
Informar número do pedido e dados do comprador;
Seguir as orientações para devolução do produto.
Após o recebimento e análise da devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o consumidor poderá solicitar atendimento dentro dos prazos legais:
30 dias para produtos não duráveis;
90 dias para produtos duráveis.
Após análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:
substituição do produto (quando disponível);
restituição integral dos valores pagos;
abatimento proporcional do preço.
Se o pedido for entregue com:
produto diferente do adquirido;
item incompleto;
avaria aparente causada no transporte;
o cliente deverá comunicar a ocorrência em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Sempre que possível, enviar:
número do pedido;
fotos do produto;
fotos da embalagem recebida.
Confirmada a divergência, a correção ocorrerá sem custo adicional ao consumidor.
A devolução poderá não ser aprovada quando houver:
indícios de uso inadequado;
ausência de acessórios enviados originalmente;
danos provocados após o recebimento;
modificação ou violação incompatível com simples verificação do produto.
Após aprovação da solicitação:
Cartão de crédito
→ estorno conforme regras da operadora.
PIX
→ devolução para conta de mesma titularidade.
Boleto ou transferência
→ reembolso em conta bancária informada pelo comprador.
Os prazos poderão variar conforme instituição financeira e meio de pagamento.
Entre em contato pelos canais oficiais:
Loja: Achei Peguei
Telefone / WhatsApp: (48) 3220-1515
Endereço para atendimento:
Rua Vereador Laudelino Antônio Teixeira – Frente Escola da Grama – Anexo à Loja Trilha dos Móveis
Para agilizar o atendimento, tenha em mãos:
número do pedido;
nome completo;
CPF;
descrição da solicitação;
imagens (quando aplicável).
